Căutare

ro
Caută

Ai nevoie de un sfat? +40 31 220 8375

(Luni–Vineri 8:00–16:30)

Cum să reclami

Anunțați-ne despre reclamație.

Ambalați cu grijă bunurile revendicate.

Creați o retur pe pagina DPD

Vom trata reclamația în termen de 15 de zile.

Procedura de creare a unei reclamație sub forma de retur

După ce ne-ați informat și ne-am confirmat reciproc procedura, trebuie să creați un retur pe portalul nostru de retururi.

Reclamație - pasul 1

Selectați motivul „Reclamație”.

În cazul unei reclamații, există un singur motiv pentru returnare, vă rugăm să bifați „Reclamație”.

Reclamație - pasul 2

Alege modalitatea de livrare a coletului

Posibilitatea de returnare DOAR prin curier. Serviciul Pick-up DPD nu este activ pentru România.

Reclamație - pasul 3

Completează formularul

Completați informațiile dvs. personale, inclusiv numărul comenzii. In cazul ridicarii la adresa va va contacta curierul.

Trimite-ne returul
Cum se procedează la returnarea produselor

Motivul reclamației:

  • Ați primit un pachet deteriorat sau un transport incomplet
  • Produsul conține un cip de securitate
  • Bunurile sunt deteriorate
  • Dacă produsul prezintă un defect în termen de 2 ani de la primirea expedierii
Voi citi termenii și condițiile
Compararea produselor inchide

Produsul a fost adăugat la lista de comparație.

Afișează comparația produselor
inchide

Club de loialitate

Obține o reducere de până la 15% și o serie de alte beneficii

Reduceri la cumpărături de până la 15%

Ai la dispoziție până la 14 zile pentru a returna produsele

Reduceri la serviciile noastre de până la 30%

Înregistrare client nou

Cookies

Folosim cookie-uri pentru a asigura buna funcționare a magazinului tău online preferat, pentru a personaliza conținutul paginilor în funcție de nevoile tale, în scopuri statistice și de marketing și pentru personalizarea reclamelor de la Google și alte companii. Făcând clic pe butonul „Acceptă tot”, ne dai consimțământul pentru a le colecta și procesa, iar noi îți vom oferi cea mai bună experiență de cumpărături.

Setarea modulelor cookie

Aici puteți personaliza cookie-uri conform propriilor dvs. preferințe și ulterior puteți seta mai detaliat sau dezactiva în subsolul site-ului.

Cookie-urile tehnice sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului web și a tuturor funcțiilor pe care le oferă.

Personalizăm în funcție de bunurile pe care le vizualizați. Ajustăm apoi conținutul afișat în funcție de ceea ce vă interesează.

Aceste cookie-uri ne permit să măsurăm performanța site-ului nostru web și cu ajutorul datelor obținute putem îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții noștri.

Aceste module cookie sunt utilizate de rețelele de publicitate și sociale, inclusiv de Google, pentru a transmite date personale și pentru a personaliza anunțurile, astfel încât acestea să fie mai relevante pentru dumneavoastră.