Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal

Protecția datelor cu caracter personal ale clienților noștri este o prioritate pentru noi. Am elaborat această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a vă informa în calitate de clienți noștri despre modul în care Rock Point a.s. (denumit în continuare „Operatorul de date” sau „noi” ) colectează, stochează și prelucrează în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu vânzarea de produsele noastre și furnizarea de servicii conexe.

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor noastre contractuale. Atunci când vindem produsele noastre, avem și unele obligații legale care includ prelucrarea datelor cu caracter personal și păstrarea acestora pentru o anumită perioadă de timp.

Prin această Politică de confidențialitate, dorim să vă oferim informații despre modul în care colectăm, procesăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal (a se vedea capitolele 3 până la 6 de mai jos), precum și despre drepturile dumneavoastră și cum le puteți exercita (a se vedea capitolul 5 de mai jos).

Datele cu caracter personal sunt orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în special clienții noștri și alte persoane ale căror date cu caracter personal le putem prelucra.

Vă recomandăm să vă familiarizați cu atenție cu aceste Principii de prelucrare a datelor cu caracter personal. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta oricând folosind datele de contact de mai jos.

Operatorul de date cu caracter personal este Rock Point a.s., cu sediul social în Vrážská 1507, 153 00 Praga 5 - Radotín, înregistrată în Registrul Comerțului din cadrul Tribunalului Municipal din Praga, Secțiunea B, Dosar 7747, CUI: 26707233, număr CIF: CZ26707233.

Împreună cu Rock Point a.s., aceștia sunt administratorii în comun ai Outdoor Concept a.s. și Hannah Czech a.s. Mai exact, Outdoor Concept a.s., Americká 54, 30100 Plzeň, CUI 29093724, CIF CZ2909372; Hannah Czech a.s., Americká 54, 30100 Plzeň, CUI: 26383519, CIF: CZ26383519. Denumit în continuare " Operator de date".

Operatorul a numit un manager de protecție a datelor pe care îl puteți contacta pentru orice chestiune privind protecția datelor cu caracter personal. Datele de contact ale managerului de protecție a datelor cu caracter personal sunt:

Adresa: Americká 54, 30100 Plzeň

Telefon: +40 312 208 375

Adresă de e-mail: eshop@rockpoint.ro

Vă rugăm să rețineți că este posibil să modificăm aceste detalii de contact în viitor. Puteți găsi întotdeauna informațiile de contact actuale în versiunea actuală a acestei Politici de confidențialitate.

Pentru a vă livra produsele și serviciile noastre, trebuie să cunoaștem și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. În special, prelucrăm datele cu caracter personal în scopul încheierii și executării unei relații contractuale (inclusiv negocieri precontractuale) și, prin urmare, temeiul juridic pentru o astfel de prelucrare este executarea contractului sau interesul nostru legitim, în special în cazurile în care clientul este o persoană juridică și prelucrăm datele cu caracter personal ale persoanelor de contact ale acestuia.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în primul rând în scopul livrării de produse și gestionării relației cu clienții cu dumneavoastră. Prelucrăm unele date pe care le avem despre dumneavoastră chiar și după încheierea contractului. În mod specific, prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

· Vanzarea de bunuri si servicii conexe. Prelucrăm date personale atunci când vindem produse clienților și furnizăm servicii conexe. În aceste scopuri, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza legală a executării contractului și/sau interesului nostru legitim. Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata relației contractuale sau pe durata perioadelor de garanție pentru mărfuri și pentru perioada de prescripție, dacă necesitatea unei depozitări mai lungi nu rezultă din alte scopuri de prelucrare.

· Plăți . Plățile pe site-ul nostru se fac printr-un gateway extern de plată. Prin urmare, avem acces la datele dvs. de plată numai în măsura primelor 6 și ultimelor 4 numere de pe cardul dvs. de plată pe care l-ați folosit pentru a plăti achiziția. Nu procesăm alte date despre mijloacele dumneavoastră de plată.

- Reclamații. În cazul în care clientul consideră că prestația Operatorului de date este defectuoasă, clientul are dreptul de a reclama produsele sau serviciile în conformitate cu dispozițiile relevante ale dreptului civil și în conformitate cu Procedura de reclamații și cu Termenii și condițiile. Tratarea reclamațiilor face parte din prestația contractuală în cadrul relației dintre dumneavoastră și Operatorul de date, iar obligația de a trata reclamațiile rezultă și din reglementările legale.

· Asistență pentru clienți . Dacă ne contactați prin formularul nostru de contact, telefonic sau în alt mod, vom păstra informațiile pe care ni le furnizați până la procesarea cererii dumneavoastră și atât timp cât este necesar pentru a ne apăra sau exercita pretențiile legale.

· Trimiterea de remindere. În cazul în care factura pentru produsele pe care le-ați selectat nu este plătită la timp, vă putem trimite notificări până când factura este plătită.

· Determinarea, executarea și apărarea pretențiilor legale. După încetarea relației contractuale, pe baza interesului nostru legitim, este posibil să reținem, de asemenea, unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata termenului de prescripție, a căror prelucrare este necesară pentru protejarea drepturilor noastre și eventuala apărare a legii. creanțe, inclusiv recuperarea plăților restante.

· Documente contabile si fiscale . Unele date personale pot fi enumerate în documentele contabile (în special, facturi). În conformitate cu reglementările legale aplicabile (de exemplu, Legea contabilității sau Legea privind taxa pe valoarea adăugată), suntem obligați să păstrăm aceste documente timp de până la 10 ani. Prin urmare, dacă avem obligația legală de a arhiva aceste documente, stocăm împreună cu acestea și datele dumneavoastră personale enumerate în documentul fiscal relevant.

În scopurile de mai sus, procesăm datele personale pe care ni le furnizați ca parte a acordului contractual. Acestea sunt în special următoarele date:

· date de identificare (nume, prenume, date de livrare si facturare);

· detalii de contact (adresă de e-mail și număr de telefon);

· date privind performanța furnizată (date despre bunurile și serviciile livrate, istoricul plăților);

· primele 6 și ultimele 4 numere de pe cardul dvs. de plată;

· Numarul contului bancar

Dacă decideți să vă creați un cont de client, folosim și datele dumneavoastră personale în scopul administrării clubului de loialitate , al cărui membru deveniți atunci când vă creați un cont de client online sau într-un magazin.

Dacă nu mai doriți să fiți membru al clubului nostru de loialitate, vă rugăm să ne anunțați. Vom anula contul dvs. de client și nu vom mai prelucra datele dvs. personale în acest scop. În acest caz însă, veți pierde punctele câștigate în programul de fidelitate.

În cazul în care nu vă conectați la contul de client timp de mai mult de 3 ani sau nu efectuați alte achiziții de la noi în acest timp, vă vom contacta pentru a vă întreba dacă doriți să vă mențineți în continuare contul de client. Dacă ne spuneți nu, vă vom șterge datele personale, cu excepția cazului în care există un alt motiv legal pentru păstrarea acestora și nu vă vom mai considera clientul nostru.

În scopurile de mai sus, pentru nevoile managementului clubului de loialitate, folosim în special următoarele date personale:

· date de identificare (în special nume, prenume, date de livrare și facturare);

· detalii de contact (adresă de e-mail și număr de telefon);

· date privind punctele câștigate în cadrul programului de fidelitate;

· Istoricul tranzactiilor

În plus , pe baza consimțământului dumneavoastră, este posibil să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul trimiterii de oferte de marketing și alte comunicări comerciale, în special pentru a trimite noutăți despre bunurile și serviciile noastre și alte comunicări comerciale legate de bunurile și serviciile noastre. Acestea includ noutăți și oferte care ar putea fi relevante pentru dvs. pe baza achizițiilor și preferințelor dvs. anterioare. De asemenea, este posibil să vă trimitem comunicări care au altă legătură cu o achiziție pe care ați făcut-o (de exemplu, instrucțiuni de instalare) sau remindere cu privire la o achiziție incompletă. Vă vom trimite newslettere și comunicări comerciale similare prin intermediul datelor dvs. de contact. Baza legală pentru o astfel de prelucrare este consimțământul dumneavoastră, care este voluntar și revocabil în orice moment și pe care ni-l puteți acorda în timpul procesului de înregistrare a contului de client. Prelucrăm datele în acest scop atât timp cât consimțământul este valabil sau până când vă retrageți consimțământul. În cazul în care vă retrageți consimțământul pentru această prelucrare, vom înceta fără întârziere prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări de marketing.

Într-o măsură limitată, în calitate de client existent, vă putem contacta fără consimțământul dumneavoastră pentru a oferi produsele sau serviciile noastre care au legătură cu produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat deja de la noi. În acest caz, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura limitată necesară pentru trimiterea ofertei relevante. Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare este interesul nostru legitim de a informa clienții noștri despre produsele și serviciile noastre similare. Dacă vă exprimați dezacordul sau obiecția față de o astfel de prelucrare, aceasta va fi încetată imediat.

În scopurile de mai sus, pentru a vă putea trimite mesaje de marketing relevante, folosim în special următoarele date personale:

· date de identificare (în special nume, prenume);

· detalii de contact (adresa de e-mail, adresa de corespondenta);

· date despre bunurile și serviciile pe care vi le-am furnizat;

· date despre preferințele alese

În cadrul sezonului de vânzări, putem organiza competiții pentru consumatori. În cazul în care aplicați pentru a participa, vă vom procesa datele în scopul de a vă permite participarea la o astfel de competiție și evaluarea acesteia, inclusiv datele pe care se bazează competiția (de exemplu, date despre achiziții, răspunsuri la întrebări despre cunoștințe etc. .) Prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul organizării de concursuri se bazează pe consimțământul pe care îl obținem prin înscrierea la concurs. Vă puteți revoca oricând consimțământul de a participa la concursurile organizate de compania noastră, renunțați la concurs și vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră.

În aceste scopuri, folosim în special următoarele date personale:

· date de identificare (în special nume, prenume);

· detalii de contact (adresa de e-mail, adresa de corespondenta)

· data nașterii (dacă este cerută de natura competiției)

Pentru a facilita utilizarea site-ului nostru web, folosim "cookies", care sunt mici fișiere de date stocate pe discul computerului dumneavoastră. Folosim fișierele cookie pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care este utilizat site-ul nostru și pentru a-l optimiza. De exemplu, cookies ne pot spune dacă ați mai vizitat site-ul nostru în trecut sau dacă sunteți un vizitator nou.

Dacă nu doriți să primiți cookies, puteți utiliza setările browserului dvs. pentru a șterge toate fișierele cookie de pe discul computerului dvs., pentru a bloca primirea acestora sau pentru a lucra în așa-numitul mod anonim, în care fișierele cookie sunt șterse automat atunci când închideți fereastra browserului. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea privind modulele cookie din secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră:

· Google Chrome

· Firefox

· Microsoft Edge și Microsoft Internet Explorer

· Safari

Modulele cookies esențiale sunt necesare pentru ca site-ul nostru să își îndeplinească funcțiile de bază. Aceste module cookies vă permit să navigați pe site și să utilizați funcțiile pe care le solicitați, cum ar fi accesul la zonele securizate ale site-ului, conținutul coșului, autentificarea utilizatorului etc. Fără aceste cookies, nu am putea furniza serviciile care fac posibil acest site.

Următoarele cookies se încadrează în această categorie:

· identificarea vizitei dvs. (sesiunea)

· identificarea coșului de cumpărături

Cookies de performanță colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru web. Aceste module cookies ne arată modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru web, furnizând baza pentru analiza agregată a activităților noastre comerciale - informații despre zonele vizitate, timpul petrecut pe site și apariția oricăror probleme, cum ar fi mesajele de eroare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim performanța site-ului nostru web. Aceste module cookies nu pot colecta informații despre activitatea utilizatorilor pe alte site-uri web.

Următoarele cookie-uri se încadrează în această categorie:

· identificator pentru Google Analytics ( mai multe informații )

· identificator pentru sistemul de analiză Hotjar ( mai multe informații )

Aceste cookies fac posibilă îmbunătățirea confortului și eficienței site-ului web și pun la dispoziție diverse funcții. De exemplu, setările de limbă pot fi stocate în module cookies funcționale.

Următoarele cookies se încadrează în această categorie:

· informații privind furnizarea/refuzul consimțământului pentru prelucrarea cookies pentru publicitate direcționată

· informații privind setarea nivelului de consimțământ la prelucrarea cookies

Aceste module cookies sunt utilizate pentru a afișa publicitate relevantă pentru utilizator și pentru interesele acestuia. Aceste module cookies pot fi, de asemenea, utilizate pentru a stoca și măsura eficacitatea unei campanii publicitare cu care clientul s-a familiarizat în timpul unei vizite pe un anumit site web. Acest lucru permite, de asemenea, o mai bună comunicare cu potențialii agenți de publicitate. Compania noastră utilizează acest tip de cookies în scopuri de marketing (aveți opțiunea de a permite utilizarea acestor cookies atunci când vizitați pentru prima dată site-ul nostru). Cu consimțământul dvs., vom folosi informațiile colectate pentru a analiza comportamentul dvs. pe site-ul nostru și, de asemenea, pentru a vă afișa publicitate specifică pentru unele dintre produsele noastre. Considerăm că această funcție este benefică pentru dvs. deoarece vă vom afișa doar reclame sau conținut care corespund intereselor dvs.

Următoarele cookies se încadrează în această categorie:

· publicitate Google vizată (Adwords, DoubleClick, Analytics) ( mai multe informații )

· publicitate direcționată pe Facebook ( mai multe informații )

· Lista de publicitate vizată ( mai multe informații )

În cadrul campaniilor noastre de marketing, realizăm crearea de profiluri și procesarea automată numai în scopul de a vă oferi oferte specifice pentru bunurile și serviciile noastre - dorim să vă oferim ceea ce este relevant pentru dumneavoastră și să nu vă împovărăm cu lucruri inutile. Nu folosim crearea de profiluri sau prelucrarea automată în scopul luării automate de decizii care ar avea efecte juridice asupra dvs. sau care v-ar afecta în mod semnificativ.

Suntem conștienți de importanța datelor dumneavoastră cu caracter personal, motiv pentru care am implementat și menținut măsurile tehnice și organizatorice adecvate necesare, controale interne și procese de securitate a informațiilor în conformitate cu cele mai bune practici de afaceri corespunzătoare riscului posibil pentru dvs. ca date. subiect. În același timp, luăm în considerare stadiul dezvoltării tehnologice pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii accidentale, distrugerii, modificărilor, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Printre altele, aceste măsuri includ, în special, măsuri de asigurare a securității fizice, instruirea angajaților, backup-uri regulate, proceduri de recuperare a datelor și de gestionare a incidentelor, protecția software a dispozitivelor pe care sunt stocate datele personale etc.

Putem partaja datele personale pe care le procesăm în scopurile descrise mai sus cu terți care furnizează anumite servicii legate de furnizarea serviciilor noastre, în special, de exemplu, asistență administrativă, furnizarea de instrumente software etc. Aceste persoane sunt în pozitia procesatorilor de date cu caracter personal. În special, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal:

· cu alte companii asociate cu Rock Point în scopul asistenței administrative în furnizarea de servicii și furnizarea în comun a anumitor servicii și alte activități de prelucrare, prin care furnizăm date în acest fel, în special către Outdoor Concept as, care face parte din grup și este, de asemenea, definit ca administrator comun.

· cu companii ale căror instrumente le folosim în special în serviciile online, astfel încât să vă putem oferi produse direct personalizate. Aceste companii sunt:

Google

Seznam

Adform

Facebook

Sherpa

Mailkit

· cu companii care furnizează transport de mărfuri 

· cu companii externe care organizează service și întreținere a produselor noastre, care sunt în primul rând producători sau furnizori ai acestor produse, cu care avem o relație furnizor-client

Dacă, în exercitarea atribuțiilor lor, autoritățile publice apelează la noi cu o solicitare de a furniza informații, care pot include datele dumneavoastră cu caracter personal, vom fi obligați, în baza legii sau a altor acte juridice, să punem datele dumneavoastră cu caracter personal la dispoziția măsura necesară.

Auditorii externi, consilierii fiscali, reprezentanții legali pot avea acces, în mod excepțional, la unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă acest lucru este necesar pentru colectarea sau contabilizarea daunelor sau pentru protejarea intereselor noastre legitime sau a companiei de asigurări în cazul soluționării evenimentelor de asigurare. .

Am încheiat acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal cu alți procesatori de date cu caracter personal, care garantează cel puțin același nivel de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal ca și această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal.

În conformitate cu reglementările legale aplicabile, aveți dreptul de a solicita informații despre metodele de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal și dreptul de a corecta datele pe care le procesăm despre dumneavoastră în calitate de Operator de date cu caracter personal. În anumite cazuri, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal și aveți, de asemenea, dreptul de a accesa sau transfera datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, transferul către alt furnizor de servicii). În unele cazuri, aveți dreptul de a vă opune și, de asemenea, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă ne-ați dat anterior consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, îl puteți revoca în orice moment. Drepturile individuale și modul de exercitare a acestora sunt descrise mai detaliat mai jos.

Dacă vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră în temeiul acestui articol sau conform legii aplicabile, vom informa fiecare destinatar căruia i-au fost furnizate aceste date în conformitate cu Capitolul 4 din această Politică despre exercitarea drepturilor, măsurile întreprinse sau ștergerea datelor cu caracter personal sau restrângerea prelucrarea, în conformitate cu solicitarea dumneavoastră de prelucrare a datelor cu caracter personal, dacă o astfel de comunicare este posibilă și/sau nu necesită un efort nerezonabil.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile și/sau să obțineți informații relevante, puteți face acest lucru prin datele de contact furnizate în Capitolul 2 din această Politică de confidențialitate.

Dacă vă exercitați drepturile, este posibil să vă cerem să furnizați câteva date personale suplimentare pe care ni le-ați partajat anterior. Furnizarea unor astfel de date este necesară pentru a verifica dacă cererea relevantă a fost trimisă efectiv de dvs. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării dumneavoastră, cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a prelungi această perioadă cu încă 60 de zile în cazuri complexe.

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul să vă corectați datele personale pe care ni le partajați. Vă puteți corecta singur datele personale după ce vă conectați la contul dvs. de client pe site-ul web www.rockpoint.ro

Ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în orice moment. Dacă ne contactați cu o astfel de solicitare, vom șterge fără întârzieri nejustificate toate datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, cu excepția cazului în care nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale sau legale sau pentru a ne proteja interesele legitime, așa cum este descris mai sus.

Vă puteți revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care ni le-ați dat, fără a indica un motiv. Într-un astfel de caz, vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri inutile și vom asigura, de asemenea, ștergerea din partea procesatorilor noștri autorizați.

Vă rugăm să rețineți că retragerea consimțământului dumneavoastră nu afectează legalitatea vreunei prelucrări efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Aveți dreptul de a solicita informații despre, dacă și în ce măsură prelucrăm date cu caracter personal despre dumneavoastră. De asemenea, aveți dreptul de a ne solicita să vă punem la dispoziție datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și alte date cu caracter personal care vă privesc.

Dacă solicitați transferul datelor dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm pe baza executării unui contract și/sau a consimțământului dvs., ne puteți cere să le transferăm direct către o terță parte (un alt Operator de date) pe care o specificați în cererea dvs., cu condiția ca o astfel de cerere să nu afecteze în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane și să fie fezabilă din punct de vedere tehnic.

În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim (de exemplu, dacă prelucrăm datele dvs. în calitate de persoană de contact a clientului nostru), aveți dreptul de a vă opune în orice moment unei astfel de prelucrări din motive legate de situația dvs. particulară. Într-un astfel de caz, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor sau drepturilor și libertăților dvs. sau cu excepția cazului în care putem demonstra că datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea și apărarea pretențiilor noastre legale, nu vom mai prelucra datele și le vom șterge fără întârzieri nejustificate. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct pe baza interesului legitim și vă opuneți unei astfel de prelucrări, vom înceta fără întârziere prelucrarea datelor dvs. în acest scop.

Dacă ne cereți să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, în cazul în care puneți la îndoială acuratețea, legalitatea sau necesitatea noastră de a vă prelucra datele personale, vom limita prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal la minimum necesar (stocare), și dacă este cazul, îl vom procesa numai în scopul, îndeplinirea sau apărarea unor pretenții legale, sau din cauza protecției drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice, sau din alte motive limitate prevăzute de reglementările legale aplicabile. Dacă restricția este ridicată și vom continua să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă vom informa fără întârzieri nejustificate.

Aveți dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania. Site-ul autorității: https://www.dataprotection.ro

Putem modifica sau actualiza această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal din când în când. Orice modificări aduse acestei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal vor intra în vigoare la data intrării în vigoare după publicarea lor la următorul link: www.rockpoint.ro./prelucrare-date-cu-caracter-personal/

Vă vom informa despre modificările semnificative prin adresa de e-mail pe care ați furnizat-o înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

Această politică de confidențialitate intră în vigoare la 1 mai 2022.